Allcamps Erfahrungen: was vor dem Buchen eines Mobilheims zählt

Allcamps taucht bei fast jeder Suche nach einem Mobilheim am Gardasee oder in Kroatien auf, oft mit einem Preis, der unter dem des Campingplatzes selbst liegt. Wer bisher mit Zelt oder Wohnwagen unterwegs war, stellt dann drei Fragen: Wer steckt hinter dem Anbieter, was steht am Ende wirklich auf der Rechnung, und wie fallen die Erfahrungen anderer Familien aus. Diese Seite beantwortet das aus den Vermietungsbedingungen, dem Hilfecenter des Anbieters und öffentlichen Bewertungen, alles mit Stand 05.09.2026. Die Redaktion hat nicht bei Allcamps gebucht.

Was Allcamps ist und wem der Anbieter gehört

Allcamps wurde 2006 in den Niederlanden gegründet und sitzt mit dem operativen Büro in Breda, weitere Büros gibt es in Genf, Kopenhagen, Hamburg und Prag. Der Vertrag beim Buchen kommt allerdings nicht mit einer niederländischen Firma zustande, sondern mit der Vacanceselect Travel AG in Grand-Lancy bei Genf, eingetragen im Handelsregister des Kantons Genf. Für Kunden hat das eine praktische Folge: Wer mit Kreditkarte bezahlt, zahlt an ein Schweizer Unternehmen, und manche Banken berechnen dafür eine Auslandsgebühr, obwohl der Betrag in Euro läuft. Allcamps selbst weist im Bereich „Sicher buchen“ darauf hin.

Die Eigentümerkette ist in den letzten Jahren lang geworden. Seit 2018 gehört Allcamps zu Camping Vision, dem eigenen Worten nach größten Anbieter von Campingurlaub in Europa. Camping Vision wurde 2023 von der European Camping Group übernommen, dem französischen Konzern hinter Eurocamp, Homair, Roan und Vacanceselect, der wiederum dem Finanzinvestor PAI Partners gehört. Zum 1. Oktober 2025 hat sich Camping Vision in VacanceSelect Travel umbenannt. Unter diesem Dach laufen heute die Marken VacanceSelect, Allcamps, LuxCamp, Danskbilferie und Friferie mit einem Netz von mehr als 1.800 Campingplätzen, Ferienparks und Resorts.

Wichtig für die Einordnung: Allcamps ist ein Vermittler, kein Betreiber. Auf der Plattform steht der Bestand von Roan, Eurocamp, Homair, Suncamp, Easyatent, Happy Camp und vieler Campingplätze, die ihre Mobilheime selbst vermieten. Dasselbe Mobilheim auf demselben Platz kann also bei drei Anbietern stehen, und der Zustand vor Ort hängt vom jeweiligen Eigentümer ab, nicht von Allcamps. Das erklärt einen großen Teil der widersprüchlichen Erfahrungen, die man online liest.

Das Angebot: Unterkunftstypen auf dem Campingplatz

Die Suche auf der Website kennt elf Unterkunftstypen. Für Campingfamilien sind vier davon relevant:

• Mobilheime machen den Kern des Angebots aus. Sie haben zwei oder drei Schlafzimmer, Bad mit Dusche, Küche mit Kühlschrank und Kochfeld und eine Terrasse. Ob eine Klimaanlage dabei ist, steht in der Beschreibung und ist in Italien und Kroatien die wichtigste Zeile.
• Lodge- und Safarizelte sind Glampingzelte auf Holzplattform mit festen Betten, Küchenzeile und oft eigenem Bad. Bettwäsche ist hier häufiger ein Extra.
• Bungalowzelte sind die einfachste Stufe: Zelt mit Kojen und Kochstelle, das Sanitärgebäude des Platzes wird mitbenutzt.
• Stellplätze für das eigene Zelt oder den Wohnwagen gibt es ebenfalls, allerdings nur auf einem Teil der Plätze und meist nur als einzelner Eintrag.

Dazu kommen Bungalows, Apartments, Ferienhäuser, Wohnwagen, Kabinen und Hotelzimmer, die zum Ferienpark-Geschäft der Dachmarke gehören. Wer bei Allcamps sucht, sollte den Filter auf Mobilheime und Zelte stellen, sonst mischt sich das Angebot mit Ferienwohnungen, die mit Camping wenig zu tun haben.

Campingplätze und Länder: Italien, Kroatien, Gardasee

Die Länderliste umfasst 21 Einträge, von Italien, Kroatien, Frankreich und Spanien über die Niederlande, Deutschland und Österreich bis zu Randzielen wie Montenegro, Albanien, Norwegen und der Slowakei. Die Startseite nennt mehr als 1.500 Campingplätze, die Camping-Übersicht mehr als 1.300, die Wahrheit liegt irgendwo dazwischen und schwankt mit der Saison.

Das Schwergewicht liegt in Italien, Kroatien und Frankreich. Am Gardasee sind praktisch alle großen Plätze vertreten: Bella Italia in Peschiera mit 1.700 Stellplätzen und 56 buchbaren Unterkünften, dazu Del Garda, La Gardiola und die Plätze rund um Lazise. An der Adria stehen Union Lido, Marina di Venezia und die Valamar-Plätze in Istrien. Für Deutschland ist das Angebot überschaubar und deckt vor allem die bekannten Familienplätze an Nord- und Ostsee, in Bayern und im Schwarzwald ab. Wer einen kleinen Naturplatz sucht, findet bei Allcamps wenig, das Angebot ist auf große Plätze mit Poollandschaft und Animation zugeschnitten. Was so ein Platz mit Kindern tatsächlich können muss, steht im Ratgeber Camping mit Kindern.

Preise und Saisonlogik

Allcamps zeigt Preise immer für ein konkretes Anreisedatum, eine Aufenthaltsdauer und eine Personenzahl. Der „ab“-Preis auf der Platzseite ist der billigste Termin im Kalender, nicht der Preis der gewünschten Woche. Ein Beispiel vom 05.09.2026 für Camping Bella Italia am Gardasee, Anreise Montag, 21. September 2026, sieben Nächte, zwei Erwachsene:

Unterkunft	Personen	Preis für 7 Nächte	Listenpreis
Mobilheim Happy Superior	4	280 Euro	490 Euro
Bungalow Oleandro	4	400 Euro	560 Euro
Mobilheim Comfort Relax, 24 m², 2 Schlafzimmer	6	503 Euro	569 Euro
Mobilheim Comfort	6	555 Euro	659 Euro

Alle Preise verstehen sich ohne Kurtaxe und ohne Versicherung. Die Rabatte von 12 bis 42 Prozent gehören zur Nebensaisonlogik: Ende September sind die Plätze halb leer, und die Eigentümer der Mobilheime geben ihren Bestand an Vermittler wie Allcamps günstig ab. In den Sommerferien gilt das Gegenteil. Dann sind die Anreisetage auf Samstag festgelegt, Mindestaufenthalte von sieben Nächten üblich und dieselben Mobilheime kosten ein Vielfaches. Konkrete Sommerpreise für 2027 waren am Stichtag noch nicht im System, die Zeile steht deshalb unten unter den offenen Prüfpunkten.

Drei Mechanismen bestimmen, was am Ende zu bezahlen ist:

1. Frühbucher. Allcamps fährt jedes Jahr eine Frühbucheraktion mit eigenen Zahlungsbedingungen, die von den Standardregeln abweichen können.
2. Tiefstpreisgarantie. Findet der Kunde dieselbe Unterkunft im selben Zeitraum günstiger, will Allcamps den Preis anpassen. Das ist ein Werbeversprechen, keine AGB-Klausel, und lohnt einen Screenshot vor der Buchung.
3. Last Minute. Wer innerhalb von acht Wochen vor Anreise bucht, zahlt den Gesamtbetrag sofort, eine Anzahlung entfällt.

Sonst gilt: 25 Prozent Anzahlung innerhalb von drei Tagen nach der Buchung, der Rest acht Wochen vor Anreise. Bezahlt wird per Überweisung, Kartenzahlung oder Online-Banking über das Kundenportal, ohne Aufschlag von Allcamps. Welche weiteren Posten auf einer Campingrechnung landen, zeigt der Ratgeber Was Camping wirklich kostet.

Bedingungen beim Buchen

Die folgenden Punkte stammen aus den Allgemeinen Vermietungsbedingungen der Vacanceselect Travel AG und aus dem Hilfecenter von Allcamps, beide abgerufen am 05.09.2026.

Anreisetage und Mindestaufenthalt. Campingplätze und Eigentümer geben feste An- und Abreisetage sowie Mindestaufenthalte vor, die je nach Saison variieren. Der Kalender auf der Website zeigt nur buchbare Termine. Check-in ist in der Regel zwischen 15 und 17 Uhr, Check-out vor 10 Uhr, die genauen Zeiten stehen im Voucher, der etwa vier Wochen vor Anreise per Mail kommt. Eine spätere Anreise kann angefragt werden, der gebuchte Zeitraum bleibt dann trotzdem voll zu bezahlen.

Storno und Umbuchung. Die Staffel ist die Stelle, an der sich Allcamps von den Campingplätzen unterscheidet, die oft bis kurz vor Anreise kulant sind:

• bis 46 Tage vor Anreise: 25 Prozent des Gesamtpreises inklusive gebuchter Extras
• 45 bis 36 Tage vorher: 50 Prozent
• 35 bis 3 Tage vorher: 80 Prozent
• ab 2 Tage vorher und bei Nichterscheinen: 100 Prozent

Eine Umbuchung kostet bis 45 Tage vor Anreise 30 Euro. Wer den Urlaub abbricht, bekommt ungenutzte Nächte nicht erstattet. Die Reiserücktrittsversicherung läuft über den externen Partner Campez Couvert und ist nicht im Preis enthalten.

Kaution. Sie wird vor Ort an der Rezeption hinterlegt, nicht bei Allcamps, und nach Kontrolle der Unterkunft zurückgegeben. Die Höhe steht in der Unterkunftsbeschreibung; Bewertungsportale nennen Beträge zwischen 100 und 500 Euro, je nach Platz. Ob die Rückgabe bar, per Karte oder Überweisung erfolgt, muss vor Ort geklärt werden.

Endreinigung. Es gibt vier Varianten, und welche gilt, steht nur in der Unterkunftsbeschreibung: im Preis enthalten, selbst zu erledigen, optional buchbar oder verpflichtend zu buchen. Unabhängig davon erwartet jeder Platz, dass Müll weggebracht, Kühlschrank und Grill gereinigt und das Geschirr sauber eingeräumt sind. Wer das auslässt, verliert einen Teil der Kaution.

Bettwäsche und Handtücher. Auch hier entscheidet der Unterkunftstyp. Bei manchen Mobilheimen ist beides dabei, bei anderen zubuchbar, bei einigen Pflicht-Extra, und bei Zelten häufig mitzubringen. Betten dürfen nur mit Bettwäsche benutzt werden. Extras wie Wäsche, Babybett oder Hochstuhl lassen sich bis 14 Tage vor Anreise im Kundenportal buchen, vor Ort ist das oft nicht mehr möglich.

Hunde. Nur auf Anfrage und nur, wenn die Unterkunftsbeschreibung Hunde zulässt. Der Campingplatz kann zusätzlich Bereiche sperren, Restaurants und Pools sind meist tabu. Für Bella Italia am Gardasee etwa steht „Hund nicht erlaubt“. Andere Haustiere gehen in der Regel gar nicht.

Erreichbarkeit. Telefonisch ist Allcamps montags bis freitags von 10 bis 16 Uhr zu erreichen, schriftlich nur über das Kontaktformular, Antworten auf Mails werden nicht gelesen. Am Wochenende ist das Büro geschlossen. Wer freitagabends auf dem Platz ein Problem hat, muss es mit der Rezeption lösen.

Die Bewertungslage

Die größte öffentliche Quelle ist Trustpilot. Für allcamps.de stehen dort 3.752 Bewertungen mit einem TrustScore von 4,2 von 5, Stand 05.09.2026. Die Verteilung: 76 Prozent fünf Sterne, 13 Prozent vier, 3 Prozent drei, 2 Prozent zwei und 6 Prozent ein Stern. Die österreichische Seite allcamps.at kommt auf rund 490 Bewertungen mit demselben Bild. Auf der eigenen Website wirbt Allcamps mit „Kundenbewertung 4,5/5“, das ist der Wert aus dem eigenen Bewertungssystem, in dem Gäste nach dem Urlaub den Platz benoten. Die kleinen deutschen Bewertungsportale haben eine Handvoll Einträge und liegen im Schnitt bei 4 von 5.

Zwei Dinge sollte man beim Lesen wissen. Erstens: Allcamps lädt nach jeder Buchung aktiv zur Bewertung ein, deshalb bewerten viele Kunden den Buchungsvorgang, bevor sie überhaupt angereist sind. Das erklärt die vielen Fünf-Sterne-Einträge mit dem Tenor „übersichtlich, schnelle Bestätigung“. Zweitens: Die Ein-Stern-Bewertungen betreffen fast immer den Zustand der Unterkunft vor Ort, also den Eigentümer, oder die Stornoregeln, also die AGB. Beides ist bei einem Vermittler strukturell so angelegt.

Was Kunden loben

• Der Buchungsvorgang. Filter, Platzbeschreibungen mit Ausstattungslisten und Bewertungen anderer Gäste je Kategorie (Pool, Animation, Kinderfreundlichkeit) sind ausführlicher als auf den meisten Platzseiten. Die Bestätigung kommt schnell.
• Der Preis. Mehrere Bewertungen aus 2026 berichten, dass dieselbe Unterkunft bei Allcamps günstiger war als direkt beim Campingplatz, vor allem in der Nebensaison.
• Der Telefonservice. Wer die Hotline zu Bürozeiten erreicht, beschreibt die Mitarbeiter als freundlich und lösungsorientiert, etwa beim Hinzubuchen von Nächten.
• Keine Buchungsgebühr. Der angezeigte Preis ist der Preis, Kartenzahlung kostet keinen Aufschlag.

Was Kunden kritisieren

• Unterkunft passt nicht zu den Fotos. Abgenutzte Mobilheime, Farbe, die abblättert, Klimaanlage, die nicht funktioniert, Sauberkeit bei Ankunft. Das ist die häufigste Beschwerde, und sie richtet sich faktisch an den Eigentümer des Mobilheims, den Allcamps nur vermittelt.
• Lage auf dem Platz. Der Stellplatz des Mobilheims wird vom Platz zugeteilt. Wünsche werden weitergegeben, aber nicht garantiert; eine kostenpflichtige Lagegarantie gibt es nur bei einem Teil der Unterkünfte.
• Stornopraxis. Mehrere Bewertungen aus dem Frühjahr und Sommer 2026 beschreiben, dass Allcamps an der Staffel festhält, auch bei Waldbränden oder Evakuierungen in der Region. Das Hilfecenter sieht eine Prüfung erst vor, wenn der Aufenthalt innerhalb von 48 Stunden vor Anreise unmöglich ist. In einem dokumentierten Fall wurde eine Stornogebühr berechnet, bevor die endgültige Bestätigung vorlag, und nach Beschwerde erstattet.
• Erreichbarkeit. Kein Mail-Support, keine Wochenendhotline, Antwortzeiten über das Formular von mehreren Tagen.

Allcamps im Vergleich: Eurocamp, Vacansoleil, Canvas Holidays, Selectcamp

Die vier Namen, die in deutschen Foren neben Allcamps fallen, sind heute enger verwandt, als es die Marken vermuten lassen.

Eurocamp ist der Betreiber, nicht der Vermittler: mehr als 400 Plätze in zehn Ländern, eigener Bestand an Mobilheimen, kostenlose Kids Clubs und eigenes Personal auf dem Platz, das beim Einchecken hilft. Die Kaution läuft über eine Kreditkartensperre von einem Euro statt über Bargeld an der Rezeption, Bettwäsche ist nur in den obersten Kategorien inklusive. Eurocamp-Mobilheime lassen sich auch über Allcamps buchen, dann gelten die Allcamps-Bedingungen. Wer Betreuung vor Ort will, bucht direkt; wer nur den Preis vergleicht, schaut auf beiden Seiten.

Vacansoleil ist der Sonderfall. Der niederländische Traditionsanbieter meldete im Oktober 2023 Insolvenz an, der Mobilheimbestand ging an die European Camping Group, die Marke an die französische maeva-Gruppe aus der Center-Parcs-Familie. Seit dem Neustart wirbt Vacansoleil mit Flexi+, einer Option zum kostenlosen Stornieren, und einer Niedrigpreisgarantie. Für alle, denen die Allcamps-Staffel zu hart ist, ist das der relevante Gegenkandidat, allerdings mit kleinerem Bestand.

Canvas Holidays war der britische Zeltpionier von 1964 und gehört seit 2023 ebenfalls zur European Camping Group. Ab der Saison 2026 ist die Marke vollständig in Eurocamp aufgegangen, auf dem deutschen Markt spielt sie keine Rolle mehr.

Selectcamp war die deutsche Glamping-Marke der Vacanceselect Reisen GmbH mit Lodges und Lodge-Suiten. Die Domain leitet heute auf vacanceselect.com weiter, eigene Mobilheime bietet VacanceSelect nicht mehr an. Seit der Übernahme 2023 sitzt Vacanceselect im selben Konzern wie Allcamps, die Unterschiede sind Sortiment und Website, nicht der Vertragspartner.

Kurz: Allcamps, Eurocamp und Selectcamp gehören zur selben Gruppe, Vacansoleil steht außerhalb. Ein echter Preisvergleich läuft deshalb über drei Fenster: Allcamps, Vacansoleil und die Website des Campingplatzes selbst.

Für wen Allcamps passt

Allcamps passt für Familien, die einen großen Platz in Italien, Kroatien oder Frankreich mit Pool und Animation suchen, in der Nebensaison oder mit klarem Reisetermin buchen und den Vergleich mehrerer Mobilheim-Eigentümer auf einer Seite schätzen. Die Plattform ist stark, wenn der Termin steht, die Kinder schulpflichtig sind und der Preis entscheidet.

Weniger passend ist Allcamps für alle, die flexibel bleiben wollen. Die Stornostaffel greift ab dem ersten Tag mit 25 Prozent, Reiseabbruch wird nicht erstattet, und ein Problem am Wochenende löst niemand am Telefon. Wer Betreuung vor Ort erwartet, ist bei Eurocamp direkt besser aufgehoben; wer einen kleinen, ruhigen Platz sucht, findet ihn bei Allcamps kaum.

Vor dem Buchen lohnen drei Minuten: die Unterkunftsbeschreibung auf Klimaanlage, Endreinigung, Bettwäsche und Kaution lesen, den Preis auf der Website des Campingplatzes gegenprüfen und die Stornostaffel gegen den eigenen Terminkalender halten.